ナノカのなのかDays

アラフォーOLのマイペースな日常

やっと届いた東方神起グッズ ~不良品を交換してもらう~

こんにちは

ご訪問ありがとうございます

 

私が購入した東方神起のグッズが不良品だったため交換に5ヶ月かかったお話です

 
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不良品が届く

8月に東方神起のグッズを公式サイトで購入しました

その中で不良品と思われるものがあり、届いてすぐ公式サイトへ連絡しました

カスタマーセンターとは今回は全てメールでのやり取りです

 

カスタマーセンター(仮名) の対応

翌日に返事がきました

不具合と思われる部分の写真を送って欲しいとのこと

写真を撮影して不具合部分の説明を詳しく書きました

 

カスタマーセンターから現物を確認したいので指定した運送会社で

着払いで送って下さいと連絡がありました

注意事項が書かれていて

★ 検品をして不良品と認められれば良品との交換、ならなければ

そのまま商品をお返しすることもあること

★ 現物が無い場合は時間がかかること

などがありました

8月23日に指定された通り発送しました

交換まで

交換してもらえるかなぁ?

って、連絡を待っていましたがありません

時間がかかるかもって書かれていたし、もう少し待ってみよう、

こんな感じで待っていたら、すっかりこの事を忘れていました💦

先日、バッグの中を整理していて私が着払いで送った送り状を発見!

あっ!!これ連絡がない!!どうなってるの!?

すぐ連絡しました

翌日に返事がきて8月24日に発送しました、カスタマーセンターの方にも

荷物が戻ってきてないので自分で調べてくださいと、追跡番号が書いてありました

えっ、どいうこと?

良品との交換になりました

発送します。追跡番号は〇〇〇です

って連絡が来ると思ってました

 

仕方なく、自分で運送会社に連絡をしましたが、追跡番号の保存は3ヶ月のなので

(1月21日現在)もう調べることができないとのこと(>_<)

カスタマーセンターにこの事を伝え

自分も連絡しなかったし、(忘れてたから)

そちらから発送したという事実も私のところにはないし(発送メールがなかったから)

運送会社が荷物を紛失したって事実もないし(送ってくれたのかどうか分からないから)

残念だけど、購入はしたけれども商品は届かなかったことにすると

連絡しました(>_<)

 

翌々日にカスタマーセンターから返事がきて

運送会社に問い合わせをして追跡不可だったと(それは私も連絡したから知ってるし)

そして、、、

もう一度商品を送ってくれるとのことでした

わぁ、ありがとう東方神起\(^o^)/❤ (カスタマーセンターです)

今回は発送メールが来て追跡番号が書かれてました

コレよコレ!!重要ですよね!!

これが無かったばかりにこんなに時間がかかってしまって、

しかもこんなやり取り「ヤだなぁ」って思いながらしてたので東方神起熱も

冷めてきてました (お二人は悪くないんですけどね)

約5ヶ月かかりましたが、無事に私の元へ東方神起は届きました❤(グッズです)

 

まとめ

でもね、後々考えてみると

同じ運送会社に以前、荷物をなくされた事があったので、私宛の荷物があると

連絡メールが来るようメンバーズに登録していたんです

自分のメールの履歴をさかのぼって探してみたけど無かったんですよ

どこで荷物は消えた!? 謎です( •ө• )

 

こんな事もあるので、購入した物が確実に届くよう荷物の追跡番号のチェックや、

再配達にならないようにしたいですね

 

 

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